CGV

1. Présentation de l’entreprise
   Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site L’Univers des Souvenirs.
   Entreprise : L’Univers des Souvenirs
   Statut : Micro-entreprise
   Responsable : Guilbert Amelie
   Adresse : Frevent 62270 (FRANCE)
   Email : contact.luniversdessouvenirs@gmail.com
   SIRET : 88324300800025

2. Produits et services
   L’Univers des Souvenirs propose :
   des créations personnalisées (cadres, cadres 3D, porte-clés, sacs et trousses en toile de jute, objets décoratifs),
   de la personnalisation sur objets fournis par le client (vêtements, doudous, accessoires…).
   Chaque création est réalisée à la main, avec soin, selon les informations fournies par le client.
3. Commandes
   La commande est considérée comme validée lorsque :
   le client a transmis toutes les informations nécessaires à la personnalisation,
   et que le paiement a été effectué (ou validé selon le mode choisi).⚠️ Toute erreur dans le texte fourni (prénom, date, orthographe) relève de la responsabilité du client.
4. Prix
   Les prix sont indiqués en euros (€).
   L’Univers des Souvenirs étant sous le régime de la micro-entreprise, TVA non applicable – article 293B du CGI.
   Les frais de livraison éventuels sont précisés lors de la commande.

5. Paiement
   Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
   paiement en ligne (PayPal ou carte bancaire selon disponibilité),
   paiement lors d’un retrait à domicile (si proposé).
   La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.
6. Livraison et retrait¹
   Deux modes sont possibles :
   Retrait à domicile (gratuit, sur rendez-vous),
   Envoi postal (frais à la charge du client).
   Les délais de création varient selon la personnalisation demandée.
   Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

7. Droit de rétractation
   Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
   ❌ Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de la part de L’Univers des Souvenirs.
8. Responsabilité
   L’Univers des Souvenirs ne pourra être tenue responsable :
   d’un défaut lié à un objet fourni par le client,
   d’une mauvaise utilisation ou d’un lavage non conforme après personnalisation.

9. Propriété intellectuelle
   Tous les contenus (photos, textes, créations) présents sur le site sont la propriété de L’Univers des Souvenirs.
   Toute reproduction est interdite sans autorisation.
10. Données personnelles
    Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
    Elles ne sont jamais revendues.
    (Plus d’informations dans la Politique de confidentialité.)
11. Droit applicable
    Les présentes CGV sont soumises au droit français.
    En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

Ces conditions sont là pour protéger chacun et garantir une belle expérience autour de créations pleines d’émotions.